什麼是客戶檔案?創建客戶檔案的 5 個步驟

itssky843
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Liittynyt: To Syys 01, 2022 11:28 am

什麼是客戶檔案?創建客戶檔案的 5 個步驟

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你最終可以為糖尿病患者製作含糖甜點。或者更糟糕的是,為素食者提供肉類。 沒有客戶檔案的營銷本質上就是這樣。 黑暗中的一躍。 創建客戶資料 大多數企業主都有遠大的夢想:指數級增長、市場領先的公司作為客戶以及數百萬的收入。 但在您的公司做大之前,您需要製定一個計劃來建立穩固的客戶群。 這就是客戶檔案派上用場的地方。它使您可以輕鬆地根據最有可能購買您的產品和服務的人的特定行為、痛點和需求來定制廣告系列。 在本文中,我們將介紹您需要了解的有關客戶檔案的所有信息——包括它是什麼、如何從中受益以及如何為您的企業創建一個。 立即使用 Shopify 開始在線銷售 開始你的免費試用 什麼是客戶檔案? 客戶資料(有時稱為消費者資料)是列出公司客戶的痛點、興趣、購買模式和人口統計特徵的文檔。

該文檔的呈現方式使其看起來像是對真實人物的描述,帶有全名和圖像或頭像。下面是一個例子: 客戶資料示例 建立客戶檔案可以幫助您開展更好的營銷活動,從而增加您的利潤。有了所有這些有用的信息,您就可以決定實施哪些策略以及避免哪些策略。 例如,如果個人資料顯示您的理想客戶喜歡在 Instagram 上與品牌互動,那麼您可能應該專注 塞浦路斯 WhatsApp 号码 於改進您的Inm 營銷。 值得一提的是,B2C 公司的客戶檔案看起來與 B2B 公司的客戶檔案不同。後者使用公司圖表定義理想客戶,例如: 公司規模 收入 行業 地點 所以如果你賣給其他公司,你需要知道他們有多大,他們在哪個行業,以及他們平均一年賺多少錢。 客戶分析的優勢 您不可能對所有人都無所不能,但您可以創建客戶檔案,以了解更多關於您的理想客戶、他們是誰以及他們所做的事情。

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這可以通過以下方式幫助您。 有針對性的內容 假設您是一名營養師,您每周向您的客戶發送一份簡報,其中包括飲食建議。 如果您的客戶資料顯示 20 到 30 歲的年輕健身愛好者是您的主要客戶,您可以定制內容以增強他們的生活方式和偏好。 例如,您可以在電子郵件時事通訊中介紹低熱量比薩餅或漢堡的食譜,因為千禧一代喜歡吃這些食物。 更便宜的廣告 通過屏幕上的理想客戶資料,您將了解目標受眾共享的確切特徵。這些見解有助於改善您的營銷,因為您可以使用這些信息來積極定位精確的消費者細分。 例如,如果您的客戶資料表明潛在買家使用 iPhone 瀏覽和在線購物,您可以在為您的企業 創建Facebook 廣告時將他們的設備偏好納入受眾定位 簡而言之,當您對想要接觸的人有所了解時,投放更便宜的廣告會容易得多。 客戶忠誠度 當您了解客戶的好惡時,您可以在個人層面上與他們互動。